La tarjeta que se comercializa con el nombre Gift Card es una tarjeta de regalo precargada con una determinada cantidad de dinero, que posibilita al poseedor de la misma su utilización como medio de pago para la compra de una serie de bienes o servicios, con la ventaja comercial añadida de que puede ser utilizada como objeto de regalo. El funcionamiento de una tarjeta de este tipo es muy sencillo. El cliente solo tiene que coger la tarjeta del mueble expositor y pasar por caja a pagarla. Allí se le cobra y realiza la activación, imprimiendo el sistema dos tickets, uno para reflejar el importe de la compra y otro que es el ticket de activación de la tarjeta que, en los casos en los que ésta lo requiera, llevará también un código PIN. En el reverso de cada tarjeta vienen las instrucciones que el cliente necesita para realizar la compra de los productos o servicios a los que da derecho la tarjeta. Como en todo este tipo de productos, Correos vende por cuenta de terceros, lo que significa que a partir del momento de la compra, cualquier consulta o necesidad del cliente deberá ser resuelta por éste directamente con el socio comercializador de la tarjeta. A tal efecto, en los tickets de activación figura tanto la página web de éste, como su teléfono de atención al cliente. La única relación que puede tener el cliente con Correos, a partir del momento de la venta, es para solicitar la devolución de la tarjeta, lo que puede hacerse en oficinas dentro de los 15 días siguientes a la activación, siempre previa presentación del ticket de compra y la tarjeta, con el rasca intacto en caso de que lo haya.
Las tarjetas se reciben acompañadas de un albarán que ha de darse de alta en la aplicación de suministros, como el resto de productos de almacén, a partir de este momento ya puede comenzar a comercializarse.
Las tarjetas no se venden a través de IRIS en Venta de Productos, es suficiente activarlas en la aplicación GiftCard para que se carguen en bolsa y se descuenten del almacén de productos.
Desde la pantalla de Inicio de IRIS>>Llamadas a sistemas externos>>Plataforma GiftCard. Para acceder a la plataforma es necesario el Usuario corporativo (C) y la Contraseña, deberá ser el mismo usuario que ha iniciado la sesión en IRIS. Validado el usuario aparecen en la pantalla las operaciones que se pueden realizar (Activar tarjeta, anular activación, Money 4U y reposición de productos).
Activar tarjeta: Se selecciona la opción "Activar Tarjeta", pulsando sobre el icono. Se escanea el código EAN de la tarjeta que aparece en el reverso. Si la tarjeta lo requiere se activará otro campo solicitando el código de activación de la tarjeta, que se captura con el lector de códigos(también está en el reverso de la tarjeta). A continuación se presiona el botón "calcular precio".
Opcionalmente se puede pulsar sobre el icono de la marca y el sistema cargará automáticamente el código EAN del producto. Si existen varios productos con diferentes importes para un mismo código EAN se debe seleccionar el correspondiente al importe que desee el cliente.
La aplicación devuelve el importe del producto, se informa al cliente y si está conforme, se presiona el botón "activar tarjeta". Aparecerá pantalla que indica que "la activación se ha realizado con éxito.
A continuación se cierra la aplicación GiftCard pulsando en la "X" de la pantalla y se regresa a la pantalla de inicio de Iris, en la que el importe de la tarjeta se ha cargado en la bolsa. Al cobrar la bolsa la balanza genera dos tickets que se entregan al cliente (el primero es la factura simplificada y el otro es el ticket de activación de la tarjeta, en los casos que el producto lo requiera también llevará el código PIN).
Anular activación: Se selecciona la opción "Anular Activación", pulsando sobre el icono. Se lee el código EAN de la tarjeta y si el tipo de tarjeta lo requiere se activará otra casilla solicitando el código de activación de la tarjeta.
A continuación es necesario informar el "N. de Anulación" del ticket de activación que se ha entregado al cliente y que este debe aportar. Se presiona en "anular activación" y aparece una pantalla indicando que la anulación de activación se ha realizado con éxito.
Se cierra esta pantalla y se regresa a la pantalla de IRIS, en la que se habrá cargado en la bolsa el importe de la anulación. Se cobra la bolsa, se retira la tarjeta al cliente y se le entrega el importe y el ticket de devolución. La tarjeta Opensport20PIN no se pude devolver.
MONEY 4U: Este servicio consiste en el canje de un código por dinero. GiftCard proporciona a sus clientes un código de promoción por un importe determinado, que el cliente puede retirar en cualquier oficina de Correos. El cliente acude a la oficina de Correos con un código promocional, que podrá presentar en diversos formatos (papel, correo electrónico, mensaje en móvil, etc...). Se selecciona la opción "MONEY 4U", pulsando sobre el icono.
Se informa el código aportado por el cliente, leyendo el código de barras en la plataforma GiftCard, o con el teclado, y se pulsa sobre "redimir tarjeta", el sistema realiza todas las comprobaciones necesarias y, si es válido, autoriza el pago devolviendo el mensaje "La redención se ha realizado con éxito".
Se cierra la pantalla de GiftCard y se regresa a la pantalla de inicio de IRIS, donde se cobra la bolsa de devolución que se ha generado. Al cobrar la bolsa en IRIS entrega al cliente el importe asociado al código junto al tique que imprime la báscula, sin archivar ningún documento en la oficina.
Reposición de productos: Para realizar un pedido de reposición de tarjetas Gift Card el usuario de la oficina debe cumplimentar un albarán de pedido, indicando el número de unidades de cada producto. Para acceder al albarán pulsar sobre "Reposición de productos". Aparece pantalla con "Datos del comercio" (oficina de Correos que realiza el pedido) y "Detalle del pedido" donde aparece un listado con el nombre de cada producto, el código EAN de cada uno de estos y una cuadricula para "unidades solicitadas", en la cuadricula se debe rellenar el número de unidades de cada producto que desea reponer la oficina.
Existe un campo de observaciones que se debe cumplimentar en caso que la oficina precise de forma urgente un número elevado de tarjetas, para atender una compra extraordinaria por parte de algún cliente. Una vez informado el número de unidades de cada producto se pulsa sobre Enviar. La aplicación muestra una pantalla con la confirmación del pedido que contiene los productos solicitados.
Para realizar consultas hay que dirigirse al teléfono 900 264 454 o al correo electrónico info@giftcardarea.com.